FRETE E ENTREGA

 
Frete grátis para compras acima de R$300,00 (trezentos reais).

Demais valores o frete será calculado no momento da compra de acordo com o CEP do cliente.

 

 

 

 

  • ENTREGA:

5.1) QUAL O PRAZO DE ENTREGA?

 

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP. Ao inserir seu CEP no carrinho de sua compra, o sistema vai calcular o prazo e lhe informar antes de concluir a compra. Veja que o prazo de entrega passa a valer somente a partir do momento que seu compra for faturada e, não, a partir do momento da compra. Este prazo será contado a partir da confirmação do pagamento através do e-mail cadastrado.

 

5.2) POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

 

A alteração de endereço é possível se você ainda não finalizou a compra. É possível trocar o endereço clicando em alterar opções de entrega no fechamento do pedido, logo abaixo ao endereço já cadastrado.

 

Se a compra já tiver sido finalizada, entre em contato com falecom@brunoalveschocolatier.com.br para que possamos tentar ajudar.

 

5.3) O QUE FAZER SE TIVER PROBLEMAS COM A ENTREGA?

 

Se tiver qualquer problema na entrega, como atrasos, extravio de volumes, pedido errado, entre outros, por favor, entre em contato com falecom@brunoalveschocolatier.com.br

 

Nosso prazo de retorno é de até um dia útil.

 

5.4) É POSSÍVEL RECEBER MEUS PRODUTOS QUEBRADOS, DERRETIDOS OU DANIFICADOS? SE SIM, O QUE DEVO FAZER?

 

Vivemos em um país de clima tropical e sendo assim nossos produtos podem sofrer com esta variação de temperatura. Como prevenção, oferecemos a opção da embalagem térmica em sua compra e utilizamos parceiros de transporte que prezam por levar até você nossos produtos da forma que eles foram embalados em nossa fábrica. Se por algum motivo seu pedido chegar danificado, entre em contato com o falecom@brunoalveschocolatier.com.br e, se possível, nos envie uma foto de seu pedido para que possamos registrar o ocorrido e reenviar o pedido ao endereço cadastrado em sua conta.

 

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